ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Помимо наличного расчета, можно оплатить проживание банковской картой или с использованием Мобильного банка.

В нашем гостевом доме действует единый расчетный час – 12.00. Заселение осуществляется с 13.00, выезд до 12.00. В случае если вы планируете заехать раньше: с 6.00 до 12.00, либо выехать позже: с 12.00 до 23.00, следует оплатить дополнительно половину стоимости одних суток.

Гостевой дом «Агат» обеспечивает круглосуточное оформление и прием гостей.

При раннем заселении, мы с радостью разместим наших гостей при условии наличия свободных мест

Ваш паспорт, либо иной официальный документ, подтверждающий личность, оплата за проживание в гостевом доме и сменная обувь.

Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места (спят с родителями). Оплата за ребенка производится по 100% стоимости, если: ребенку уже исполнилось 5 лет; размещение родителей с ребенком в многоместном номере.

Проживание в выбранной комнате, свежее постельное белье и полотенце, WiFi, книги-журналы, настольные игры, кабельное TV в общих зонах отдыха, кухня со всем необходимым, поддержание чистоты, парковка, вызов такси, помощь в покупке и бронировании билетов.

На постоянной основе действует акция «Длительное проживание» — за единовременную оплату нескольких дней проживания, часть дней идет в подарок. Узнать подробности и дополнительные акции можно написав или позвонив нам, а также на сайте.

У нас имеется полностью оборудованная и укомплектованная кухня со всей необходимой техникой (холодильник, плита, чайник и термопот, кофеварка, мультиварка, микроволновка, духовка), богатый ассортимент столовых приборов и посуды. Завтрак Вы сможете приготовить самостоятельно.

В каждой комнате имеется: спальное место (кровать, матрас, одеяло, подушка), шкаф для личных вещей, стол, большое зеркало, настольная лампа. Есть ряд номеров с телевизором. Что касается удобств – на каждом этаже есть общий туалет, также имеется душевая зона с отдельными кабинками и полом с подогревом.

При желании гостя, мы можем предоставить комнату на 2 и больше мест с оплатой стоимости этих мест.

Мы готовы предоставить полный пакет документов.

Нахождение гостей на территории гостевого дома доступно до 21.00 в общих зонах

ИНФОРМАЦИЯ

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Дорогие друзья! Мы рады приветствовать вас в нашем гостевом доме и постараемся сделать всё, чтобы время пребывания оставило только хорошие воспоминания.

Мы очень ценим и охраняем право каждого гостя на комфорт, безопасность и личное пространство.

От вас мы ожидаем уважения к гостям и просим придерживаться непреложных законов и несложных правил проживания.

Режим чистоты

Будьте как дома! Соблюдайте чистоту в комнатах, на кухне, в душе, в туалете, не оставляйте грязную посуду, грязные столы, вы же не хотите, чтобы вам оставили грязный стол или плохо помытую тарелку. Уважайте ваших соседей.

Сухой закон

Наш дом – территория, свободная от алкоголя! Запрещается употребление спиртных напитков в любом месте , включая место для курения и прилегающую территорию. Мы не заселяем гостей в алкогольном или наркотическом опьянении. В случае употребления алкоголя на территории дома – выселение без возврата денежных средств.

У нас не курят

На территории гостевого дома запрещено курить везде, кроме места, отведенного для курения.

Режим безопасности

Доступ в комнаты осуществляется по ключам. Запрещается проносить и хранить в комнатах холодное и огнестрельное оружие, опасные вещества.

Кухня и столовая

Каждый гость вправе купить себе умеренное количество продуктов питания и хранить их в предназначенных для общего пользования шкафах и холодильнике, предварительно подписав (необходимо указать № комнаты,  Ф.И.О и дату помещения продуктов на хранение), соблюдая условия хранения своих продуктов.  Убедительная просьба мыть за собой посуду и все чем вы пользуетесь для приготовления пищи, расставлять по местам, вытирать за собой столы.  Не  выносите из кухни посуду.  Заполняйте чайник после того, как вы набрали воду. Запрещается хранить испорченные продукты. Не забывайте убирать свои продукты перед выселением. Мы вправе изымать продукты, хранящиеся с нарушением правил.

Утюг

Не заправляйте утюг водопроводной водой. Сливайте воду после утюжки. Мы не несем ответственность за испорченные вещи. Соблюдайте режимы влажно-тепловой обработки одежды с рекомендацией на этикетке.

Книги

В нашем доме существует Буккроссинг. Книжный шкаф – это место обмена книгами, читайте оставленные книги гостями, оставляйте свои, прочитанные книги, дайте возможность книге прожить полноценную жизнь.

  1. Место предоставляется для граждан Российской Федерации по предъявлению паспорта или заграничного паспорта, а также иностранным гостям по предъявлению заграничного паспорта и миграционной карты.
  2. Время заселения 24 часа 7 дней в неделю. Расчетное время 12.00. Заезд с 13.00, выезд до 12.00. Гостевой дом обеспечивает круглосуточный прием гостей, которые пребывают и выбывают из дома.
  3. За отмену брони или изменение сроков проживания менее чем за сутки, удерживается стоимость проживания за одни сутки.
  4. Если вы планируете заехать пораньше с 6:00 до 12:00 или выехать позже- с 12:00 до 23:00, то следует оплатить дополнительно половину стоимости одних суток.
  5. Своевременно оплачивайте проживание, просрочка платежа грозит предупреждением и выселением, если не было согласовано с владельцем гостевого дома. 
  6. По желанию гостя ему может предоставляться номер на два и больше мест с оплатой стоимости этих мест.
  7. Запрещено шуметь, приводить гостей в ночное время (после 21.00).
  8. Мы не несем ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номерах без  присмотра. Для этого есть камера хранения.
  9. Берегите имущество и оборудование дома. В случае потери или повреждения, вещей, незамедлительно   сообщите об этом владельцу гостевого дома. В случае выявления поломок электрооборудования, мебели другого имущества, находящегося в комнате  и на территории дома, гость обязан сделать запись в журнале замечаний, который находится у владельца гостевого дома.
  10. Гости несут материальную ответственность за повреждение и утрату имущества. Возмещение убытков, которые были причинены  гостем в связи с потерей или порчей имущества, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
  11. В случае выявления факта кражи или умышленного повреждения личных вещей гостей или имущества, владелец гостевого дома вправе передать обстоятельства инцидента в правоохранительные органы, с последующим выселением без возврата денежных средств за проживание.
  12. Не разрешается проносить и хранить в комнатах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие и скоропортящиеся продукты.
  13. Проживание в доме с домашними животными допускается, при наличии свободной комнаты и оплаты за размещение животного
  14. За нарушение правил поведения, (пожарных, санитарных, личной гигиены, этичеческих техники безопасности и безопасного поведения и т.д.) повлекшие за собой негативные, непредвиденные, конфликтнык и т.д. последствия, владелец гостевого дома ответственности не несет, а такие гости выселяются без возврата денежных средств.
  15. Мы вправе отказать в проживании гостю без объяснения причин.
  16. В случае отказа от размещения, внесенная предоплата возвращается в течении 10 календарных дней.
  17. В целях безопасности в комнатах запрещается:
  • использование электронагревательных приборов (чайников, кипятильников, утюгов и подобного электрооборудования),
  • курение, в том числе электронных сигарет, испарителей и других смесово-табачно-никотиновых приборов,
  • принимать пищу,
  • распивать спиртные напитки,
  • пользоваться огнем,
  • самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и т.д.
  • нарушать общественный порядок, нарушать тишину после 22 часов,
  • нахождение посторонних лиц в доме после 21 часов,
  • использовать имущество дома не по назначению, в частности постельное белье, полотенца, покрывала имеющиеся в номерах в качестве тряпок, подстилок и т.д.

Если у вас остались вопросы вы можете оставить нам сообщение